Kundinnen und Kunden dürfen nicht erneut eingeben müssen, was sie bereits angegeben haben

Dieselbe Adresse zweimal einzutippen ist für alle mühsam und für Menschen mit motorischen oder kognitiven Einschränkungen eine echte Barriere, denn sie machen mehr Fehler und ermüden schneller. Jedes zusätzliche Feld im Checkout erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung abgebrochen wird.

Regel-ID
vs-redundant-entry
Quelle
Validiscan-Prüfung
Auswirkung
Mittel
Korrekturstufe
ASSISTED
auf Shopify, Shopware, WooCommerce und Magento
Status
wird ausgeführt

Was geprüft wird

Erkennt Checkout-Abläufe, die nach der Lieferadresse die Rechnungsadresse abfragen, ohne Option „wie Lieferadresse“ oder vorausgefüllte Werte (3.3.7).

Die Prüfung läuft nur auf Checkout- und Kundenkontoseiten. Sie ordnet sichtbare, aktivierte Adressfelder einem Block für die Rechnungsadresse und einem für die Lieferadresse zu. Dazu sucht sie Schlüsselwörter in fünf Sprachen, zuerst in den eigenen Attributen und der Beschriftung des Feldes, dann in bis zu zehn umgebenden Containern, zuletzt in der nächsten vorangehenden Überschrift oder legend. Jeder Block braucht mindestens zwei Felder wie Straße, Postleitzahl, Ort, Land oder Region. Felder für Name, E-Mail und Telefon allein ergeben keinen Block.

Werden beide Blöcke angezeigt, besteht die Seite, wenn ein aktiviertes Bedienelement, das nicht vor assistiven Technologien verborgen ist, ein Wort wie „gleich“, „kopieren“ oder „abweichend“ mit einem Wort für die Adresse verbindet. Als Bedienelement zählen Kontrollkästchen, Radiobutton, Schalter, select, Schaltfläche und Link. Lieferoptionen mit der Angabe „Same day“ zählen nicht. Andernfalls wird ein Befund auf den Block der Rechnungsadresse gesetzt. Ein Block für die Rechnungsadresse, der erst auf Wunsch eingeblendet wird, zählt nicht.

Feldwerte werden nicht gelesen, daher kann die Prüfung nicht erkennen, ob die Felder der Rechnungsadresse schon vorausgefüllt sind. Ein Scan geht nie über den ersten Schritt des Checkouts hinaus.

So wird es behoben

Bieten Sie eine standardmäßig aktivierte Option „Rechnungsadresse entspricht der Lieferadresse“ an oder füllen Sie die Rechnungsfelder aus dem Lieferschritt vor, und behalten Sie eingegebene Daten, wenn Kundinnen und Kunden einen Schritt zurückgehen.

WCAG-Erfolgskriterien

Abschnitte der EN 301 549

Der Abschnitt der EN 301 549 zu jedem Kriterium, je Version der Norm
WCAG-Kriterium Version 3.2.1 Version 4.1.1
3.3.7 in dieser Version kein Abschnitt 9.3.3.7

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