Les clients ne doivent pas avoir à ressaisir des informations déjà fournies

Taper deux fois la même adresse est fastidieux pour tout le monde, et constitue un véritable obstacle pour les personnes ayant un handicap moteur ou cognitif, qui font plus d’erreurs et se fatiguent plus vite. Chaque champ supplémentaire dans le tunnel de commande augmente le risque que la commande soit abandonnée.

Identifiant de la règle
vs-redundant-entry
Source
Contrôle Validiscan
Impact
Modéré
Niveau de correction
ASSISTED
sur Shopify, Shopware, WooCommerce et Magento
Statut
exécutée

Ce que fait le contrôle

Détecte les tunnels de commande qui demandent l’adresse de facturation après l’adresse de livraison sans option « identique à l’adresse de livraison » ni valeurs préremplies (3.3.7).

Le contrôle ne s’exécute que sur les pages du tunnel de commande et sur les pages de compte. Il répartit les champs d’adresse visibles et activés entre un bloc de facturation et un bloc de livraison, d’après des mots-clés en cinq langues, cherchés d’abord dans les attributs du champ et dans son étiquette, puis dans dix conteneurs environnants au plus, puis dans le titre ou l’élément legend le plus proche qui le précède. Chaque bloc doit compter au moins deux champs tels que la rue, le code postal, la ville, le pays ou la région ; les champs de nom, d’e-mail et de téléphone ne suffisent pas, à eux seuls, à en former un.

Quand les deux blocs sont affichés, la page réussit si une case à cocher, un bouton radio, un interrupteur, un select, un bouton ou un lien, activé et non masqué aux technologies d’assistance, associe un mot comme « identique », « copier » ou « différente » à un mot désignant l’adresse. Les options de livraison « le jour même » ne comptent pas. Sinon, un constat est placé sur le bloc de facturation. Un bloc de facturation masqué jusqu’à ce qu’on le demande n’est pas pris en compte.

Les valeurs des champs ne sont pas lues ; le contrôle ne peut donc pas savoir si les champs de facturation arrivent préremplis. Un scan ne dépasse jamais la première étape du tunnel de commande.

Comment corriger

Proposez une option « Adresse de facturation identique à l’adresse de livraison » cochée par défaut, ou préremplissez les champs de facturation à partir de l’étape de livraison, et conservez les données saisies quand un client revient à l’étape précédente.

Critères de succès WCAG

Clauses de la norme EN 301 549

La clause de la norme EN 301 549 pour chaque critère, selon la version de la norme
Critère WCAG Version 3.2.1 Version 4.1.1
3.3.7 aucune clause dans cette version 9.3.3.7

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