Las opciones de ayuda y contacto deben aparecer en el mismo lugar en todas las páginas

La comprobación solo compara páginas entre sí. De cada página, el escáner registra hasta 20 enlaces visibles cuyo nombre accesible o dirección contiene una palabra como «help», «contact», «Kontakt», «FAQ» o «chat». La ayuda que no es un elemento a con href, como un número de teléfono en texto sin formato o un button de chat, no se detecta; los widgets de chat de terceros conocidos se bloquean de forma predeterminada durante los escaneos.

Un enlace se identifica por su destino, sin tener en cuenta las mayúsculas y minúsculas, una barra final ni ningún fragmento #. Cuando aparece en al menos tres páginas, la comprobación compara:

• su zona (cabecera, navegación, contenido principal, pie de página u otro lugar) con la zona más habitual entre esas páginas;
• su posición en el orden del documento respecto a los demás enlaces de ayuda que se repiten en varias páginas, de dos en dos, con el orden más frecuente.

Cada enlace se notifica una sola vez, en la primera página que difiere; una página sin el enlace no es un hallazgo. Solo se compara el primer viewport configurado, que de forma predeterminada es el de escritorio, y no se mide la posición visual.