Les options d’aide et de contact doivent apparaître au même endroit sur chaque page

Le contrôle se contente de comparer des pages. Pour chaque page, le scanner relève jusqu’à 20 liens visibles dont le nom accessible ou l’adresse contient un mot comme « help », « contact », « Kontakt », « FAQ » ou « chat ». Une aide qui n’est pas un élément a muni d’un href, comme un numéro de téléphone en texte brut ou un button de chat, n’est pas détectée ; les widgets de chat tiers connus sont bloqués par défaut pendant les scans.

Un lien est identifié par sa destination, sans tenir compte de la casse, d’une barre oblique finale ni d’un éventuel fragment #. Dès qu’il apparaît sur au moins trois pages, le contrôle compare :

• sa zone (en-tête, navigation, contenu principal, pied de page ou ailleurs) avec la zone la plus courante parmi ces pages ;
• sa position dans l’ordre du document parmi les autres liens d’aide courants, paire par paire, avec l’ordre le plus fréquent.

Chaque lien n’est signalé qu’une fois, sur la première page qui diffère ; une page sans le lien n’est pas un constat. Seule la première zone d’affichage configurée, par défaut celle de l’ordinateur, est comparée, et la position visuelle n’est pas mesurée.