WCAG 2.2 AA og EN 301 549: hvilken gælder for en webshop

WCAG og EN 301 549 er ikke to konkurrerende standarder. EN 301 549 er den europæiske standard for tilgængeligheden af ikt-produkter og -⁠tjenester, og for websider bruger den succeskriterierne i WCAG, W3C’s Web Content Accessibility Guidelines. De praktiske spørgsmål er derfor, hvilken WCAG-version et krav nævner, og hvilken version af EN 301 549 EU-retten henviser til.

Tabellen sammenligner de fire dokumenter, som denne guide dækker. Afsnittene nedenfor forklarer hvert af dem med links til W3C, ETSI og EUR-Lex. Hvilken lov der gælder for en bestemt webshop, og med hvilken standard, er en juridisk vurdering, som denne guide ikke foretager.

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) er standarden for tilgængeligt webindhold, som World Wide Web Consortium (W3C) udgiver. W3C’s arbejdsgruppe Accessibility Guidelines Working Group udvikler den, og WCAG 2.2, den version, denne guide handler om, er en W3C-anbefaling (W3C Recommendation).

WCAG 2.2 er opbygget i lag (WCAG 2.2, vejledningens lag): fire principper øverst, 13 retningslinjer under dem og testbare succeskriterier under retningslinjerne. Hvert succeskriterium har ét af tre niveauer: A (det laveste), AA og AAA (det højeste). »WCAG 2.2 AA« er en kort betegnelse for overensstemmelse med WCAG 2.2 på niveau AA. Grundlæggende betyder det, at en side opfylder hvert succeskriterium på niveau A og AA; afsnittet om niveau AA nedenfor gennemgår samtlige krav til overensstemmelse.

WCAG 2.2 tilføjer seks succeskriterier på niveau A og AA til dem i WCAG 2.1 og fjerner ét, 4.1.1 Parsing. Alle andre succeskriterier på disse niveauer beholder deres nummer og deres niveau.

WCAG 2.1 blev en W3C-anbefaling den 5. juni 2018, og W3C udgav opdaterede udgaver den 21. september 2023, den 12. december 2024 og den 6. maj 2025 (udgivelseshistorikken for WCAG 2.1). WCAG 2.2 blev en W3C-anbefaling den 5. oktober 2023. Den 12. december 2024 genudgav W3C den med redaktionelle rettelser og ændringer af fire definitioner; intet succeskriterium blev tilføjet eller fjernet (udgivelseshistorikken for WCAG 2.2).

WCAG 2.1 har 50 succeskriterier på niveau A og AA: 30 på niveau A og 20 på niveau AA. WCAG 2.2 har 55 succeskriterier på niveau A og AA: 31 på niveau A og 24 på niveau AA. Tag de 50 fra WCAG 2.1, fjern 4.1.1 og læg de seks nye kriterier til, og resultatet er de 55 i WCAG 2.2. Validiscan har talt kriterierne op i hver af de to anbefalinger.

De seks nye succeskriterier på niveau A og AA er opført i afsnittet om nyheder i WCAG 2.2. WCAG 2.2 tilføjer yderligere tre på niveau AAA.

Tre af de seks handler direkte om dele af en webshop. Redundant Entry gælder inden for én proces, og WCAG’s eget eksempel på en proces er en webshops sider frem til og med kassen (se nedenfor). Accessible Authentication (Minimum) gælder for hvert trin i et login, for eksempel login til en kundekonto; W3C nævner understøttelse af adgangskodeadministratorer og af kopiering og indsættelse som eksempler på en mekanisme, der hjælper. Target Size (Minimum) gælder for de mål, en besøgende betjener med en pointer, for eksempel knapper og links.

WCAG 2.2 markerer 4.1.1 Parsing som forældet og fjernet. W3C’s note siger, at kriteriet blev indført på grund af problemer, som hjælpemidler havde med at fortolke HTML direkte, at hjælpemidler ikke længere behøver at gøre det, og at kriteriet ikke længere har nogen nytte (WCAG 2.2, 4.1.1 Parsing).

Ja, ifølge W3C, med en bemærkning om 4.1.1 Parsing (nedenfor). WCAG 2.2 fastslår, at indhold, der er i overensstemmelse med WCAG 2.2, også er i overensstemmelse med WCAG 2.0 og WCAG 2.1.

WCAG 2.2 erstatter ikke de tidligere versioner. WCAG 2.2 fastslår, at udgivelsen hverken udfaser eller afløser WCAG 2.0 eller WCAG 2.1, som fortsat er W3C-anbefalinger. Arbejdsgruppen Accessibility Guidelines Working Group anbefaler, at websteder gør WCAG 2.2 til deres nye mål for overensstemmelse, også selv om formelle forpligtelser nævner tidligere versioner (WCAG 2.2, nyheder).

Én bemærkning vedrører 4.1.1 Parsing. Forfattere, der på grund af en politik skal være i overensstemmelse med WCAG 2.0 eller 2.1, kan have behov for fortsat at teste og rapportere 4.1.1, skriver WCAG 2.2 (sammenligning med WCAG 2.1). WCAG 2.1 har selv, i udgaverne siden den 21. september 2023, en note om kriteriet: Det bør anses for altid at være opfyldt for alt indhold, der bruger HTML eller XML (WCAG 2.1, 4.1.1 Parsing).

En webside er i overensstemmelse med WCAG 2.2 på niveau AA, når den opfylder hvert succeskriterium på niveau A og AA, eller når der stilles en alternativ version til rådighed, der er i overensstemmelse på niveau AA. Det er det første af fem krav til overensstemmelse, og en side skal opfylde alle fem: overensstemmelsesniveauet, hele sider, komplette processer, kun tilgængelighedsunderstøttede måder at bruge teknologier på og ingen forstyrrelse (WCAG 2.2, krav til overensstemmelse).

To af kravene er værd at kende for en webshop:

• Hele sider. Overensstemmelse gælder kun for hele websider og kan ikke opnås, hvis en del af en webside udelades. En hel side omfatter hver variant, som siden automatisk viser ved forskellige skærmstørrelser, så mobilvisningen af en responsiv webshopside også skal være i overensstemmelse eller have en alternativ version, der er det (WCAG 2.2, hele sider).
• Komplette processer. Når en side er ét trin i en proces, skal alle sider i processen være i overensstemmelse med kravene. WCAG’s eget eksempel er en webshop med en række sider, der bruges til at vælge og købe produkter: Alle sider i rækken, fra start til slut (kassen), skal være i overensstemmelse, for at nogen af siderne i processen kan være det (WCAG 2.2, komplette processer).

Niveau AAA er det højeste niveau. WCAG anbefaler ikke at kræve det som generel politik for hele websteder, fordi det for noget indhold ikke er muligt at opfylde alle succeskriterier på niveau AAA (WCAG 2.2, overensstemmelsesniveau). En formel erklæring om overensstemmelse er valgfri ifølge WCAG (WCAG 2.2, erklæringer om overensstemmelse).

EN 301 549 er en harmoniseret europæisk standard med titlen »Accessibility requirements for ICT products and services«, på dansk tilgængelighedskrav til ikt-produkter og -⁠tjenester. Den dækker ikt generelt, ikke kun websteder; afsnit 9 indeholder webkravene. Version 3.2.1 fra marts 2021 blev udarbejdet af ETSI’s tekniske komité Human Factors og den fælles arbejdsgruppe for e-tilgængelighed (eAccessibility Joint Working Group) under CEN, CENELEC og ETSI som svar på Europa-Kommissionens standardiseringsanmodning M/554 (EN 301 549 V3.2.1).

For websider udtrykker EN 301 549 V3.2.1 hvert krav som et succeskriterium i WCAG 2.1, og standarden opsummerer forholdet i én sætning, nemlig at overensstemmelse med WCAG 2.1 niveau AA svarer til overensstemmelse med samtlige afsnit 9.1 til 9.4 og med kravene til overensstemmelse i afsnit 9.6. Kriterierne på niveau AAA i WCAG 2.1 står i afsnit 9.5, som er informativt (EN 301 549 V3.2.1).

EN 301 549 er mere end WCAG. Europa-Kommissionen bemærker, at V3.2.1 indeholder krav, der ikke er en del af WCAG 2.1, og at WCAG 2.1 i V3.2.1 også gælder for dokumenter, der downloades fra nettet (Europa-Kommissionen, standarder for webtilgængelighed).

EN 301 549 V4.1.1, som ETSI udgav i september 2026, flytter standarden fra WCAG 2.1 til WCAG 2.2. Dens normative henvisning til WCAG er W3C-anbefalingen af 12. december 2024, opført sammen med ISO/IEC 40500:2025, og ETSI oplyser, at kravene i afsnit 9, 10 og 11 (web, ikke-webbaserede dokumenter og software) alle er opdateret, så de er tilpasset WCAG 2.2-anbefalingen (EN 301 549 V4.1.1).

ETSI oplyser, at V4.1.1 er udarbejdet som svar på Kommissionens standardiseringsanmodning M/587, og at den har to bilag, der knytter standarden til EU-retten: bilag ZA for webtilgængelighedsdirektivet (EU) 2016/2102, en opdatering af bilag A i den tidligere version, og et nyt bilag ZB for European Accessibility Act, direktiv (EU) 2019/882 (EN 301 549 V4.1.1). Anmodningen M/587 vedrører tilgængelighedskravene til produkter og tjenester under European Accessibility Act (Rolling Plan for ICT Standardisation 2026).

ETSI’s udgivelse er ét skridt. En henvisning i EU-Tidende er et andet, og det handler næste afsnit om.

Den Europæiske Unions Tidende henviser til EN 301 549 V3.2.1, og det sker under webtilgængelighedsdirektivet (EU) 2016/2102, som vedrører offentlige organers websteder og mobilapplikationer. Pr. 6. oktober 2026 fandt Validiscan ingen henvisning i EU-Tidende til EN 301 549 V4.1.1 og ingen til en harmoniseret standard under European Accessibility Act.

Henvisningen til V3.2.1 står i Kommissionens gennemførelsesafgørelse (EU) 2021/1339 af 11. august 2021, offentliggjort i EU-Tidende L 289 af 12. august 2021, side 53 til 55. Den ændrer gennemførelsesafgørelse (EU) 2018/2048 om den harmoniserede standard for websteder og mobilapplikationer og bestemmer, at henvisningen til den tidligere version, V2.1.2 fra august 2018, trækkes tilbage.

Efter webtilgængelighedsdirektivet giver en sådan henvisning en formodning om overensstemmelse. Som det fremgår af gennemførelsesafgørelse (EU) 2018/2048, bestemmer artikel 6, stk. 1, i direktivet, at indhold på websteder og i mobilapplikationer, der er i overensstemmelse med en harmoniseret standard, som der er henvist til i EU-Tidende, formodes at opfylde de tilgængelighedskrav i direktivets artikel 4, som standarden dækker.

European Accessibility Act (EAA) har sin egen regel. Efter artikel 15 i direktiv (EU) 2019/882 formodes produkter og tjenester, der er i overensstemmelse med harmoniserede standarder, hvortil der er offentliggjort en henvisning i EU-Tidende, at være i overensstemmelse med direktivets tilgængelighedskrav, i det omfang disse standarder eller dele heraf dækker kravene. Hvor der ikke er offentliggjort en sådan henvisning, kan Kommissionen på de betingelser, som artiklen fastsætter, vedtage tekniske specifikationer ved en gennemførelsesretsakt. Kommissionens standardiseringsanmodning for EAA, M/587, blev offentliggjort den 14. september 2022, og revisionen af EN 301 549 er en af aktiviteterne under den (Rolling Plan for ICT Standardisation 2026).

For webtilgængelighedsdirektivet beskriver Europa-Kommissionen rækkefølgen sådan: Først skal standarden opdateres, og derefter skal der henvises til den i EU-Tidende (Europa-Kommissionen, standarder for webtilgængelighed).

European Accessibility Act omfatter e-handelstjenester, der leveres til forbrugere, og medlemsstaterne anvender direktivets foranstaltninger fra den 28. juni 2025. Mikrovirksomheder, der leverer tjenester (de beskæftiger under 10 personer og har en årlig omsætning eller en samlet årlig balance på højst 2 mio. EUR), er undtaget fra direktivets tilgængelighedskrav til tjenester. Guiden til European Accessibility Act for webshops gennemgår direktivets anvendelsesområde, definitioner og krav, og guiden til den tyske BFSG for webshops dækker Tysklands lov.

Samlet ser faktaene i denne guide sådan ud:

• Efter EAA giver overensstemmelse med en harmoniseret standard en formodning om overensstemmelse med de tilgængelighedskrav, standarden dækker, når der er offentliggjort en henvisning til standarden i EU-Tidende. Pr. 6. oktober 2026 fandt Validiscan ingen sådan henvisning under EAA.
• Den version af EN 301 549, som EU-Tidende henviser til, V3.2.1, er henvist til under webtilgængelighedsdirektivet og bruger WCAG 2.1 niveau AA.
• Den nyeste version pr. 6. oktober 2026, EN 301 549 V4.1.1, er tilpasset WCAG 2.2.
• W3C oplyser, at indhold, der er i overensstemmelse med WCAG 2.2, også er i overensstemmelse med WCAG 2.1, og W3C’s arbejdsgruppe anbefaler WCAG 2.2 som mål for overensstemmelse, også hvor formelle forpligtelser nævner tidligere versioner.

Om EAA gælder for en bestemt webshop, om undtagelsen for mikrovirksomheder dækker den, og hvilken standard en domstol eller en myndighed ville anvende på den, er juridiske spørgsmål for en advokat eller den kompetente nationale myndighed. Denne guide besvarer dem ikke.

Validiscan arbejder efter WCAG 2.2 niveau AA og rapporterer op mod både WCAG 2.1 niveau AA og WCAG 2.2 niveau AA. Scanningerne kontrollerer en webshops sider med automatiske regler, der er knyttet til succeskriterier i WCAG, og Validiscan leverer rettelser som ændringer i webshoppens egen kode: en pull request, en upubliceret kopi af et Shopify-tema eller en patchpakke.

Remediation Evidence Package giver hvert succeskriterium på niveau A og AA ét resultat fra én vurdering og viser det i to tabeller: én for WCAG 2.1 niveau AA, den version, EN 301 549 V3.2.1 bruger, og én for WCAG 2.2 niveau AA, den version, V4.1.1 er tilpasset. Et kriterium, der har et punkt på den manuelle tjekliste, men endnu intet manuelt resultat, vises som ikke vurderet, og det samme gælder et kriterium, der ikke testes af noget. Et kriterium, der testes af regler, og som ikke har noget punkt på tjeklisten, vises som understøttet, når reglerne ikke finder nogen fejl. I tabellen for WCAG 2.1 niveau AA vises 4.1.1 Parsing som understøttet uden test, efter noten i WCAG 2.1 om, at det bør anses for altid at være opfyldt for indhold, der bruger HTML eller XML. Pakkens udsagn om omfang lyder: »Overensstemmelse med succeskriterierne i WCAG 2.1 AA og WCAG 2.2 AA, som de er vurderet på de anførte sider og datoer.« Den siger også: »Denne pakke er dokumentation for en vurdering og for udbedringsarbejde. Den er ikke et certifikat og udtaler sig ikke om, hvorvidt lovkrav er overholdt.« Validiscan vurderer ikke, om en webshop overholder en lov.

Kriteriematrixen oplister hvert succeskriterium i WCAG 2.2 på niveau A og AA med de regler, der tester det, hvor der findes nogen, og viser, hvad automatiske kontroller dækker, og hvad der kræver et menneske. Guiden om, hvad automatiseret tilgængelighedstest kan og ikke kan bevise, forklarer, hvorfor nogle kriterier kræver et menneske.